对美兰机场在这次延误中所提供的服务表示不满，很正常，而且可能提供的服务还远远不够。这个可以理解。不过，一个企业所能提供的服务，只能是以自己的能力为限，超出自己能力范围的，自然是无能为力。天气原因的延误，那是最无奈的，就是有飞机也不敢飞，毕竟安全是第一。

对企业员工来讲，超48小时的连轴转加班，尤其是非正常航班保障，那是什么概念？又是什么体验？不要求换位思考，只请稍稍想想，连续48小时就算是歇着也会歇得很累，更何况是无休无止的服务！

批评是你们的权利，要求更好的服务也是你们的权利，我尊重你们的权利，也为没能保障你们的权利而遗憾。我只想说，这一次，美兰机场确实是尽力了。

旅客是上帝，上帝说，神爱世人，我们对上帝没有不敬，所以上帝没有充分理由来惩戒我们。

向所有保障这次大延误的美兰机场的员工和志愿者们表示崇高的敬意！