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leoivanlee
 
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深航的在线客服是这样回答旅客投诉的(2011-12-16)
深航客服说:(2011-12-16 15:28:56)
您好!欢迎使用深圳航空在线咨询平台,服务时间08:00-20:00。该平台负责解答客人网上订购国内机票过程中的疑问;同时出于客人信息安全的考虑,在线客服无法替您直接预订机票,也无法针对非网上订票业务给予解答及处理。希望您能够谅解!为了更好的跟踪服务效果,请在对话结束后对我的服务满意度进行评价,非常感谢您的支持。
说:(2011-12-16 15:30:02)
本人于11月24日在携程以270++的价格购买了一张深圳航空zh9263晋江飞浦东的机票479-3568836923,12月14日上午接携程电话称航空公司以天气不好为理由,取消了航班,询问是否可以退票,本人表示不接受(神啊,难道航空公司可以知道5天后的天气一定不能飞),我要求若安排不了深航本公司的航班,签转其他公司,哪怕飞虹桥也可以,但经过携程多次于深航有关人员交涉,答复始终是安排不了,只能退票。
说:(2011-12-16 15:30:06)
携程也表示当天厦门航空有3班晋江飞上海的,且都还有机票,但要我补六百多的票款。难道现在不管是哪方的原因,只要航班取消了,所有损失就是要消费者来承担吗???我强烈要求深航负责安排我飞上海,签转也好,更改出发地从厦门飞也好,但深航就是不理会,拨打深航的投诉电话0755-27776211,结果是传真音。。。请问做为一个脆弱的消费者,我该怎么维权啊。深航,你给旅客的坑挖的真的好深啊!!!
 很抱歉,现在客服忙,请您稍事等待,如有紧急事情咨询,可致电95080,谢谢配合!
深航客服说:(2011-12-16 15:32:51)
请您和携程联系协商
 很抱歉,现在客服忙,请您稍事等待,如有紧急事情咨询,可致电95080,谢谢配合!
说:(2011-12-16 15:45:48)
??
深航客服说:(2011-12-16 15:46:43)
抱歉,由于您的机票是通过携程购买的,详情需和携程商讨看是否需要退票,重新购买
说:(2011-12-16 15:47:53)
还是要我退票,承运人是zh,你们没责任吗??携程又没有飞机
说:(2011-12-16 15:48:36)
重新买,差价是应该携程负责还是深航负责?
 很抱歉,现在客服忙,请您稍事等待,如有紧急事情咨询,可致电95080,谢谢配合!
深航客服说:(2011-12-16 15:52:54)
在线客服目前正忙,请留言。如有紧急问题请致电95080,谢谢
深航客服说:(2011-12-16 15:55:10)
请和携程商讨,抱歉,在线客服无法回答代理销售的机票问题
说:(2011-12-16 15:57:03)
哎,永远是这样,你们都是足球运动员
说:(2011-12-16 15:57:30)
我会把这段对话放望民航网上的
 很抱歉,现在客服忙,请您稍事等待,如有紧急事情咨询,可致电95080,谢谢配合!
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深航,请负起你该负的责任!!!(2011-12-16)
本人于11月24日在携程以270++的价格购买了一张深圳航空zh9263晋江飞浦东的机票,票号:479-3568836923,12月14日上午接到携程电话称航空公司以天气不好为理由,取消了该次航班,询问是否可以退票,本人表示不接受(神啊,难道航空公司可以知道5天后的天气一定不能飞),我要求若安排不了深航本公司的航班,签转其他公司,哪怕飞虹桥也可以,但经过携程多次于深航有关人员交涉,答复始终是安排不了,只能退票。携程也表示当天厦门航空有3班晋江飞上海的,且都还有机票,但要我补六百多的票款。难道现在不管是哪方的原因,只要航班取消了,所有损失就是要消费者来承担吗???我强烈要求深航负责安排我飞上海,签转也好,更改出发地从厦门飞也好,但深航就是不理会,拨打深航的投诉电话0755-27776211,结果是传真音。。。请问做为一个脆弱的消费者,我该怎么维权啊。深航,你给旅客的坑挖的真的好深啊!!!
 

 

 

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